Συχνές Ερωτήσεις

ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

1. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΕΣΩ WEBSITE

Βρες τα προϊόντα που σε ενδιαφέρουν μέσω των μηχανισμών αναζήτησης ή από τις διάφορες θεματικές σελίδες. Επίλεξε τον σύνδεσμο [ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ] δίπλα στο προϊόν της επιλογής σου και αυτό θα μπει στο ηλεκτρονικό καλάθι αγορών σου. Όταν ολοκληρώσεις τις επιλογές σου, κάνε κλικ στον σύνδεσμο [ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ] που βρίσκεται κάτω από την λίστα προϊόντων που έχεις στο καλάθι σου και, αυτομάτως, θα περάσεις σε ασφαλή σύνδεση όπου θα σου ζητηθεί να ορίσεις τρόπο πληρωμής και αποστολής.

2. ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΑ ΣΤΟ 210-9644620 Ή ΣΤΟ 6944 735890

3. ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΜΑΣ

Πραγματοποίησε τις αγορές σου στη διεύθυνση που θα βρεις στη σελίδα επικοινωνίας. Σημαντικό, ωστόσο, είναι να έχεις επικοινωνήσει νωρίτερα, ώστε να σε ενημερώσουμε για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

1. ΜΕ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ

Μπορείς να πληρώσεις για την παραγγελία σου με αντικαταβολή μετρητοίς στον Courier που θα σου παραδώσει τα προϊόντα στη διεύθυνση αποστολής που έχεις δηλώσει. Για την αντικαταβολή, χρεώνεσαι τα έξοδα αντικαταβολής, τα οποία αφορούν πάγιο ποσό που ορίζεται από την Εταιρεία Ταχυμεταφοράς και δεν εξαρτώνται από το συνολικό ύψος της παραγγελίας σου.

2. ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ

Μπορείς να καταθέτεις τα χρήματα για τις παραγγελίες σου σε έναν από τους κάτωθι τραπεζικούς λογαριασμούς της FITIUS:

Εθνική Τράπεζα: 157 / 641426-57
Alpha Bank: 119-00-2310007190
EFG Eurobank: 0340100762690

Μετά την κατάθεση χρημάτων, παρακαλούμε πολύ να μας αποστείλεις τo αποδεικτικό κατάθεσης στο fax 210 7567478.

3. ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕΣΩ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗΣ ΚΑΡΤΑΣ

Αν διαθέτεις πιστωτική κάρτα MasterCard, VISA, Maestro ή American Express, μπορείς να τη χρησιμοποιήσεις με απόλυτη ασφάλεια, μέσα από το www.fitius.gr και το περιβάλλον της Alpha Bank.

Η διαδικασία εξόφλησης μέσω πιστωτικών καρτών καλύπτεται από τις πιο σύγχρονες προδιαγραφές και πραγματοποιείται μέσω secure server της ALPHA BANK.

Συγκεκριμένα, για τις αγορές σου μέσω πιστωτικής κάρτας, σε ενημερώνουμε ότι:
Κατά την επιβεβαίωση αγοράς μέσω πιστωτικής κάρτας, μεταφέρεσαι αυτόματα στο ασφαλές περιβάλλον της Alpha Bank, άσχετα με τον φορέα έκδοσης της κάρτας σου.

Κανένα στοιχείο της κάρτας σου που πληκτρολογείς δεν παραμένει στο www.fitius.gr, ούτε γνωστοποιείται από αυτό.
Όλη η διαδικασία πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσα από το σύστημα χρέωσης της Alpha Bank, μέσω Delta Pay.

Το ποσό της παραγγελίας σου ΔΕΝ ΚΡΑΤΕΙΤΑΙ αυτόματα. Το σύστημα της Alpha Bank, απλώς, επιβεβαιώνει ότι υπάρχει το επιθυμητό ποσό, το οποίο δεσμεύει.

Η χρέωση της κάρτας σου γίνεται εφόσον σου έχει παραδοθεί η παραγγελία. Σε περίπτωση που ακυρώσεις την παραγγελία σου για οποιονδήποτε λόγο, Η ΚΑΡΤΑ ΣΟΥ ΔΕΝ ΧΡΕΩΝΕΤΑΙ.

ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Η FITIUS αποστέλλει τα εμπορεύματα που έχεις επιλέξει δωρεάν σε όλη την Ελλάδα.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ – ΑΚYΡΩΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Επιστροφές

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνον εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείς να επιστρέψεις βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παρέλαβες – χωρίς, δηλαδή, να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους – μαζί με την απόδειξη αγοράς.

Έχεις το δικαίωμα να επιστρέψεις τα προϊόντα που αγόρασες, αζημίως και χωρίς να υποχρεούσαι να μας ανακοινώσεις τον λόγο για τον οποίο επιθυμείς την επιστροφή αυτών, εντός προθεσμίας 15 ημερών από την ημερομηνία που θα τα παραλάβεις. Στην περίπτωση αυτή, επιβαρύνεσαι μόνο με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων.

Σε περίπτωση που επιθυμείς να προβείς σε επιστροφή προϊόντων, ενημέρωσέ μας μέσω e-mail στο info@fitius.gr.

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και αναλόγως, αφενός, του τρόπου με τον οποίο έγινε η πληρωμή της παραγγελίας και, αφετέρου, του τρόπου με τον οποίο θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή, η επιστροφή των χρημάτων σου θα ολοκληρωθεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία θα παραλάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα. Τα μεταφορικά κόστη επιστροφής των προϊόντων είναι 6€ και αφαιρούνται από τα επιστρεφόμενα σε σένα χρήματα.

Πολιτική ακύρωσης παραγγελίας

Μπορείς να ακυρώσεις την παραγγελία σου, για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείς, τηλεφωνικά ή μέσω email και εφόσον τα προϊόντα δεν έχουν ήδη αποσταλεί. Σε περίπτωση που τα προϊόντα έχουν παραδοθεί στην ταχυμεταφορική, θα πρέπει να ακολουθήσεις τη διαδικασία επιστροφών.